Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat cu metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea. De obicei, clienții noștri primesc rambursarea în decurs de trei zile.
Întoarcere
Avem o politică de returnare de 90 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 90 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea. După ce ați primit comanda, trebuie să ne comunicați orice nemulțumire în termen de 14 zile. După notificare, veți avea în continuare 74 de zile pentru a returna produsul. Contactați-ne întotdeauna înainte de a returna produsul. În cazuri rare, produsul poate fi păstrat în timp ce achiziția va fi rambursată integral, pe care ne bazăm pe KPI-urile pentru costurile de returnare.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la business@wowgoodshop.com. Dacă returul dvs. este acceptat, trebuie să trimiteți coletul la adresa noastră. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Costurile de transport ale returului sunt în sarcina clientului.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la business@wowgoodshop.com
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.
Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau carduri cadou.
Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.