Máme 90denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že máte 90 dní po obdržení položky na požádání o vrácení. Po obdržení objednávky nám musíte do 14 dnů oznámit jakoukoli nespokojenost. Po upozornění budete mít stále 74 dní na vrácení produktu. Před vrácením produktu nás vždy kontaktujte. Ve vzácných případech může být produkt ponechán, zatímco nákup bude plně vrácen, což vycházíme z našich nákladů na vrácení KPI.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese business@wowgoodshop.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, musíte balíček odeslat na naši adresu. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. Náklady na zpáteční dopravu jsou zdarma, pokud jste zvolili prémiový způsob dopravy. V případě dopravy zdarma nese náklady zákazník. Ujišťujeme vás, že v systému dokážeme identifikovat zvolený způsob dopravy. Nikdy vám nevzniknou neočekávané náklady. Z naší strany vždy jasně komunikujeme.
V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese business@wowgoodshop.com
Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.
Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické produkty). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácené zboží ve výprodeji ani dárkové karty.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.