Opzioni di pagamento
Collaboriamo con: Stripe, Mollie, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple Pay, Paypal e carte di credito. Tuttavia, queste opzioni di pagamento non sono disponibili in ogni regione o dispositivo, ti verrà sempre presentata un'opzione selezionata su misura che è valida nella tua regione o dispositivo specifico.
Sì, puoi pagare 14 giorni dopo con Klarna. Klarna prende completamente in mano la transazione. Hanno uno screening rigoroso che determina se un visitatore è idoneo a pagare in seguito; per prevenire affari fraudolenti. Se non sei specificamente in grado di utilizzare la funzione, Klarna ti avviserà. Puoi sempre pagare immediatamente con Klarna o con le altre opzioni di pagamento. Gli utenti frequenti di Klarna otterranno sempre l'approvazione.
Ordini
Una volta ottenuto un codice sconto, puoi inserirlo nel campo codice sconto quando avvii il pagamento. Questo campo si trova quindi nell'ultima pagina del processo di pagamento dove puoi scegliere tra le diverse opzioni di pagamento. Quindi devi prima seguire la procedura per utilizzare il codice sconto.
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, lo elaboreremo. Innanzitutto riceverai un'e-mail di conferma e dopo l'elaborazione, riceverai un'e-mail di spedizione contenente un codice Track & Trace. È possibile fare clic su questo collegamento per monitorare l'ordine. Sul nostro sito web è presente una pagina speciale e più dettagliata, dove puoi inserire il tuo codice Track&Trace e ottenere informazioni chiare su dove si trova il pacco nel processo di spedizione. Facciamo riferimento a questa pagina sotto ogni pagina del prodotto e nella home page. Qui puoi semplicemente inserire il codice e riceverai le informazioni desiderate.
Riceverai sempre un'email di conferma da parte nostra.Il tuo provider di posta elettronica potrebbe averlo bloccato dal filtro antispam, quindi non verrà visualizzato nella tua casella di posta. Troverai quindi semplicemente questa email nella casella di posta spam. Se non ricevi un'e-mail di conferma entro 30 minuti dall'acquisto, contattaci immediatamente.
Se l'ordine arriva danneggiato, devicontattare immediatamente il servizio clienti. Ci assicuriamo che il tuo denaro venga immediatamente rimborsato. Ti chiediamo di inviarci immediatamente delle foto del danno, in modo che possiamo scoprire se ciò è dovuto ai servizi di consegna. Se desideri il prodotto, te ne invieremo immediatamente uno nuovo. Se l'ordine viene danneggiato dopo qualche tempo perché il prodotto si è rivelato difettoso, è coperto da garanzia e pagheremo le spese di riparazione, in caso di prodotti con un valore di prezzo basso invieremo anche un nuovo prodotto. È importante comunicare bene e chiaramente con noi.
Una volta ricevuto un codice Track&Trace, possono essere necessari fino a 3 giorni affinché funzioni. Se dopo tre giorni il codice continua a non funzionare, contatta il servizio clienti.
Politiche di servizio e informazioni aziendali
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, devi comunicarci qualsiasi insoddisfazione entro 14 giorni. Dopo la notifica avrai ancora 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Contattaci sempre prima di restituire il prodotto. In rari casi, il prodotto può essere tenuto mentre l'acquisto verrà completamente rimborsato, in base ai KPI dei costi di restituzione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Dopo aver ricevuto il prodotto o aver confermato che il prodotto può essere conservato, hai la certezza al 100% di ricevere un rimborso entro 30 giorni. In pratica, dopo aver ricevuto il prodotto, riceverai il rimborso sul tuo conto bancario entro pochi giorni, a seconda della tua banca, dei tempi di elaborazione, ecc.
In pratica, i nostri clienti ricevono i loro ordini in media entro 1 o 2 settimane. In rari casi, ci vuole più tempo. Se non ricevi il tuo ordine entro sei settimane, l'ordine verrà rimborsato entro cinque giorni dall'ultimo giorno di tale periodo.
La tua domanda non è elencata? Sentiti libero di contattarci. Rispondiamo rapidamente e il nostro servizio clienti è pronto a supportarti 7 giorni su 7.