Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso. Di solito i nostri clienti ricevono il rimborso entro tre giorni.
Ritorno
Abbiamo una politica di restituzione di 90 giorni, il che significa che hai 90 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Dopo aver ricevuto l'ordine, devi comunicarci qualsiasi insoddisfazione entro 14 giorni. Dopo la notifica avrai ancora 74 giorni di tempo per restituire il prodotto. Contattaci sempre prima di restituire il prodotto. In rari casi, il prodotto può essere tenuto mentre l'acquisto verrà completamente rimborsato, in base ai KPI dei costi di restituzione.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo business@wowgoodshop.com. Se il tuo reso viene accettato, devi inviare il pacco al nostro indirizzo. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati. I costi della spedizione di reso sono gratuiti se hai comunicato il tuo disguido entro 14 giorni. Dopo di che, hai ancora 74 giorni per restituirlo. La comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento serve esclusivamente a proteggerci da coloro che vogliono utilizzare liberamente i nostri prodotti per 90 giorni e poi restituirli in uno stato pessimo che hanno causato loro stessi. Comunicare chiaramente da parte nostra.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo business@wowgoodshop.com
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.