Temos uma política de devolução de 90 dias, o que significa que você tem 90 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Depois de receber a sua encomenda, deverá notificar-nos de qualquer insatisfação no prazo de 14 dias. Após a notificação, você ainda terá 74 dias para devolver o produto. Sempre entre em contato conosco antes de devolver o produto. Em casos raros, o produto pode ser mantido enquanto a compra será totalmente reembolsada, o que baseamos em nossos KPIs de custos de devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em business@wowgoodshop.com. Se a sua devolução for aceite, deverá enviar a encomenda para a nossa morada. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos. Os custos de envio da devolução são gratuitos apenas quando você nos contata primeiro!
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devolução em business@wowgoodshop.com
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.