Zahlungsmöglichkeiten
Wir arbeiten zusammen mit: Stripe, Mollie, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple Pay, Paypal und Kreditkarten. Allerdings sind diese Zahlungsoptionen nicht in jeder Region oder jedem Gerät verfügbar. Ihnen wird immer eine individuell ausgewählte Option angezeigt, die in Ihrer spezifischen Region oder Ihrem Gerät gültig ist.
Ja, Sie können 14 Tage später mit Klarna bezahlen. Klarna nimmt die Transaktion komplett selbst in die Hand. Sie führen eine strenge Überprüfung durch, um festzustellen, ob ein Besucher für die anschließende Zahlung geeignet ist. um betrügerische Geschäfte zu verhindern. Sollten Sie die Funktion konkret nicht nutzen können, werden Sie von Klarna benachrichtigt. Sie können jederzeit sofort mit Klarna oder den anderen Zahlungsoptionen bezahlen. Häufige Benutzer von Klarna erhalten immer eine Genehmigung.
Bestellungen
Sobald Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ eingeben. Dieses Feld befindet sich daher auf der letzten Seite des Bestellvorgangs, wo Sie zwischen den verschiedenen Zahlungsoptionen wählen können. Sie müssen also zunächst den Vorgang durchlaufen, um den Rabattcode nutzen zu können.
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten. Sie erhalten zunächst eine Bestätigungs-E-Mail und nach der Bearbeitung eine Versand-E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Sie können auf diesen Link klicken, um die Bestellung zu verfolgen. Auf unserer Website gibt es eine spezielle, detailliertere Seite, auf der Sie Ihren Track&Trace-Code eingeben können und klare Informationen darüber erhalten, wo sich das Paket im Versandprozess befindet. Wir verweisen auf diese Seite unter jeder Produktseite und der Homepage. Hier können Sie einfach den Code eingeben und erhalten die gewünschten Informationen.
Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail von uns.Ihr E-Mail-Anbieter hat die E-Mail möglicherweise durch den Spamfilter blockiert, sodass sie nicht in Ihrem Postfach angezeigt wird. Sie finden diese E-Mail daher einfach im Spam-Postfach. Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Sollte die Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, müssen Sieunverzüglich den Kundendienst kontaktieren. Wir sorgen dafür, dass Ihr Geld umgehend zurückerstattet wird. Wir bitten Sie, uns umgehend Fotos des Schadens zuzusenden, damit wir klären können, ob dieser auf den Lieferdienst zurückzuführen ist. Wenn Sie das Produkt möchten, senden wir Ihnen umgehend ein neues zu. Wenn die Bestellung nach einiger Zeit beschädigt wird, weil sich herausstellt, dass das Produkt defekt ist, ist dies von der Garantie abgedeckt und wir übernehmen die Reparaturkosten. Bei Produkten mit geringem Preiswert senden wir auch ein neues Produkt. Es ist wichtig, dass Sie gut und klar mit uns kommunizieren.
Sobald Sie einen Track&Trace-Code erhalten haben, kann es bis zu 3 Tage dauern, bis er funktioniert. Sollte der Code nach drei Tagen immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Servicerichtlinien und Unternehmensinformationen
Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen etwaige Unzufriedenheit mitteilen. Nach der Benachrichtigung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie das Produkt zurücksenden. In seltenen Fällen kann das Produkt behalten werden, während der Kaufpreis vollständig erstattet wird. Wir stützen uns dabei auf unsere KPIs für die Rücksendekosten. Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Nachdem wir das Produkt erhalten oder bestätigt haben, dass das Produkt behalten werden kann, können Sie sich zu 100 % auf eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen verlassen. In der Praxis erhalten Sie nach Erhalt des Produkts innerhalb weniger Tage eine Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto, abhängig von Ihrer Bank und der Bearbeitungszeit usw.
In der Praxis erhalten unsere Kunden ihre Bestellungen durchschnittlich innerhalb von 1 bis 2 Wochen. In seltenen Fällen dauert es länger. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von sechs Wochen erhalten, wird die Bestellung innerhalb von fünf Tagen nach dem letzten Tag dieser Frist zurückerstattet.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Wir reagieren schnell und unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche für Sie da.