Trabajamos junto con: Stripe, Paypal, iDeal, Bancontact, Klarna, Giropay, Apple pay, Sofort y Tarjetas de crédito. Sin embargo, estas opciones de pago no están disponibles en todas las regiones o dispositivos; siempre se le presentará una opción personalizada seleccionada que es válida en su región o dispositivo específico.

Sí, puedes pagar hasta 30 días después con Klarna. Klarna se hace cargo de la transacción por su cuenta. Tienen un control estricto que determina si un visitante es apto para pagar después. Entonces, si tienes acceso a Klarna o no, está fuera de nuestro control. Si específicamente no puede utilizar la función, Klarna se lo notificará. Siempre puedes pagar inmediatamente con otras opciones de pago. Los usuarios frecuentes de Klarna siempre obtendrán aprobación.

Una vez que tenga un código de descuento, puede ingresarlo en el campo de código de descuento cuando comience a pagar. Por lo tanto, este campo se encuentra en la última página del proceso de pago , donde puede elegir entre las diferentes opciones de pago. Entonces, primero debe pasar por el proceso para usar el código de descuento.

Una vez que hayamos recibido su pedido, lo procesaremos. Primero recibirá un correo electrónico de confirmación y después del procesamiento, recibirá un correo electrónico de envío que contiene un código Track & Trace. Puede hacer clic en este enlace para rastrear el pedido. En nuestro sitio web hay una página especial más detallada, donde puede ingresar su código Track&Trace y obtener información clara sobre dónde se encuentra el paquete en el proceso de envío. Nos referimos a esta página debajo de cada página de producto y la página de inicio. Aquí simplemente puede ingresar el código y recibirá la información deseada.

Siempre recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Es posible que su proveedor de correo electrónico lo haya bloqueado con el filtro de correo no deseado, por lo que no aparecerá en su buzón. Por lo tanto, simplemente encontrará este correo electrónico en el buzón de spam . Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de los 30 minutos posteriores a la compra, contáctenos de inmediato.

Si el pedido llega dañado, debe póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente. Nos aseguramos de que su dinero es reembolsado inmediatamente. Te pedimos que inmediatamente envíanos fotos del daño, para que podamos averiguar si este se debe a los servicios de entrega. Si desea el producto, inmediatamente le enviaremos uno nuevo. Si el pedido se daña después de un tiempo porque el producto resultó defectuoso, está cubierto por la garantía y pagaremos los costos de reparación, en los casos de productos con un valor de precio bajo, también enviaremos un nuevo producto. Es importante que se comunique bien y claramente con nosotros.

Una vez que haya recibido un código Track&Trace, puede tardar hasta 3 días en funcionar . Si el código aún no funciona después de tres días, comuníquese con el servicio al cliente.

Después de recibir su pedido, debe notificarnos sobre cualquier insatisfacción dentro de los 14 días. Después de la notificación, aún tendrá 74 días para devolver el producto. Siempre contáctenos antes de devolver el producto. En casos raros, el producto puede ser conservado mientras que la compra será reembolsada completamente, lo cual basamos en nuestros KPI de costos de devolución. Los costos de envío de la devolución son gratuitos si ha comunicado su insatisfacción dentro de los 14 días. Después de eso, aún tiene 74 días para devolverlo. La comunicación dentro de los 14 días después de la recepción es puramente para protegernos de aquellos que quieren usar nuestros productos libremente durante 90 días y luego devolverlo en un mal estado que ellos mismos han causado.

Una vez que hayamos recibido el producto o hayamos confirmado que se puede conservar el producto, tiene la seguridad del 100 % de recibir un reembolso dentro de los 30 días . En la práctica, después de que hayamos recibido el producto, tendrá un reembolso en su cuenta bancaria dentro de unos días, dependiendo de su banco y el tiempo de procesamiento, etcétera.

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